Cadre du service
Conditions d’utilisation
Ces conditions encadrent l’accès au service Décroche, son assistant téléphonique et ses connexions aux agendas professionnels.
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Le service
Décroche fournit aux professionnels un assistant téléphonique automatisé capable de qualifier une demande, transmettre un message, transférer un appel et proposer un rendez-vous selon la configuration du client. Le service reste un outil d’assistance : le client conserve la responsabilité de son activité, de ses disponibilités et de la relation avec ses propres clients.
Compte et sécurité
Le client fournit des informations exactes, protège l’accès à son adresse e-mail et signale rapidement toute utilisation suspecte. Il doit disposer des droits nécessaires sur les numéros de téléphone, agendas et contenus qu’il connecte à Décroche.
Agendas connectés
Le client choisit les agendas utilisés pour vérifier les disponibilités et celui où Décroche crée les rendez-vous. Il peut déconnecter un fournisseur à tout moment. Cette déconnexion empêche les nouvelles consultations et créations, sans supprimer les événements déjà inscrits dans l’agenda du client.
Usage autorisé
Le service doit être utilisé dans un cadre professionnel licite. Il est interdit de détourner Décroche pour harceler, tromper, collecter des données sans droit, contourner une mesure de sécurité ou porter atteinte aux services de télécommunication et aux fournisseurs connectés.
Disponibilité
Décroche s’efforce de maintenir un service fiable, mais son fonctionnement dépend aussi des réseaux téléphoniques, des fournisseurs d’agenda et des services d’infrastructure. Une interruption peut survenir pour maintenance, incident ou évolution d’un service tiers. Le client doit vérifier les rendez-vous et conserver une solution de contact adaptée aux situations urgentes.
Tarifs et résiliation
Les prix, volumes inclus et limites applicables sont affichés avant la souscription. Le client peut gérer sa formule et sa résiliation depuis l’espace de facturation. Les sommes déjà dues au titre d’une période commencée ou d’un dépassement restent exigibles selon les informations présentées lors de la commande.
Données et propriété
Le client reste titulaire des données et contenus qu’il fournit. Il autorise Décroche à les traiter uniquement pour exécuter le service. Les modalités détaillées figurent dans la politique de confidentialité. La marque, le logiciel et l’interface Décroche restent protégés par les droits applicables.
Contact
Toute question relative au service ou à ces conditions peut être adressée à connexion@decroche.pro.